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Términos y condiciones de uso

Te invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones para comprender cómo operamos, cuáles son tus derechos y nuestras obligaciones.

A continuación, se detallarán los términos de uso y sus condiciones, que, de ser aceptadas por usted, regirán la prestación de los servicios operados por Tuplay SpA, también conocida como Streamify. Por tanto, el uso de las aplicaciones de Streamify, queda condicionado a la aceptación de estos términos y condiciones.

La aceptación de los términos y condiciones de uso de Streamify, por el titular suscriptor, se hará extensiva al usuario y/o beneficiario.

Los presentes términos y condiciones regirán en la suscripción, pago y utilización de los servicios por parte del titular y/o usuarios.

I.- Del Servicio.

Tuplay SpA opera una plataforma digital, para la transmisión de contenido audiovisual digital a través de internet y otros medios de transmisión de datos, los que se podrán reproducir, ya sea de forma directa en el sitio web o en televisores, computadoras, dispositivos móviles, entre otros dispositivos conectados a internet y que sean compatibles con la plataforma.

El servicio le permite acceder a través de la plataforma, a la transmisión, retransmisión, difusión y reproducción del contenido audiovisual digital, entre estos, eventos deportivos, noticias, entretención, películas, series, en general cualquier tipo de contenido de entretención audiovisual, que sea emitido por los canales pertenecientes a nuestra oferta televisiva.

La contratación y mantenimiento del servicio de Internet es responsabilidad exclusiva del titular /o usuario y no forma parte del Servicio. Su proveedor de servicios de telefonía celular podrá eventualmente aplicar cargos adicionales por la descarga de datos en los dispositivos móviles, consulte las tarifas con su operador de telefonía celular.

Streamify, cuenta con la autorización de los canales para emitir su señal a través de la plataforma, siendo responsable cada canal de contar con los derechos del contenido emitido a su respecto.

II.- Sobre nosotros.

Los servicios son prestados y/u operados por Tuplay SpA, en adelante por su nombre de fantasía Streamify y/o el proveedor, sociedad por acciones vigente y válidamente constituida bajo las leyes de la Republica de Chile.

III.- De la aceptación de las condiciones de uso.

Al hacer clic en el botón “yo acepto” o “aceptar” usted declara, entre otras: (a) que ha leído, entiende y acepta los términos de uso y está de acuerdo con los mismos; (b) que tiene dieciocho (18) años o más; y (c) que ha leído, entiende y acepta nuestra política de privacidad.

Se solicita leer detenidamente estos términos de uso y nuestra política de privacidad para asegurarse que ha entendido cada disposición.

IV.- De la modificación de los términos y condiciones.

Streamify, podrá modificar total o parcialmente los términos y condiciones, establecidas en el presente, debiendo para ello notificar a sus titulares y/o usuarios, mediante su publicación en nuestro sitio web, rigiéndose nuestros servicios por las modificaciones ipso facto, entendiéndose aceptadas en los nuevos términos, mientras el titular no le ponga termino a la suscripción.

V.- De la Privacidad.

Toda información personal, concerniente a nuestros suscriptores y/o usuarios, se encuentra sujeta a nuestras políticas de privacidad, cuyos términos y condiciones se encuentran disponibles en nuestra pagina web, las que se entienden aceptadas y conocidas al momento de la suscripción, al otorgar la conformidad expresa, requerida, de los presentes términos y condiciones de uso.

VI.- De las comunicaciones.

El titular y/o usuario, al utilizar los servicios de Streamify, acepta recibir comunicaciones electrónicas enviadas por nuestras empresas que componen Streamify, a discreción de estas, sin perjuicio de aquello, el titular y/o usuario, tendrá derecho a hacer cesar dichas comunicaciones de conformidad a la ley vigente.

Streamify, podrá periódicamente, modificar la configuración de la forma de acceso del titular y/o usuario e incluir avisos acerca de su cuenta que formen parte de la relación de este con Streamify.

El titular y/o usuario acepta, que toda información, aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos en forma electrónica se considerará, para todos los efectos legales, como una comunicación por escrito, válidamente emitida.

El titular y/o usuario, en este acto manifiesta su conformidad y aceptación, para recibir comunicaciones de nuestra parte, como noticias, ofertas especiales, promociones, anuncios, publicidad, encuestas, entre otras, por mail o por otra vía, sin perjuicio de aquello, el titular y/o usuario tendrá siempre la posibilidad de solicitar la suspensión de los envíos de información por medio de vía electrónica.

VII.- Del acceso, uso y funcionamiento de nuestros servicios.

  1. Restricciones de edad.
  2. Para contratar el servicio deberá tener dieciocho (18) años o más. En caso de ser menor de dicha edad, usted puede utilizar el servicio exclusivamente con la supervisión de su(s) padre(s) o tutor(es) y bajo su responsabilidad, a través de la cuenta creada por dicho responsable y con sujeción a estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Todo uso del servicio a través de su cuenta, sea o no autorizado por usted, se considerará realizado por usted, por tanto, será responsable de asegurarse que el mismo, se realice de conformidad con estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. No teniendo Streamify responsabilidad a este respecto.
  3. Control parental.
  4. El Servicio puede ofrecer contenido que no sea adecuado/apto para niños y/o adolescentes. Usted es responsable de revisar el contenido antes de exponerlo a niños o adolescentes.
    Si usted decide acceder a cualquier contenido adulto o no apto para todo público, usted reconoce y acepta que pudiese estar expuesto a imágenes y sonidos que pueden reflejar desnudez, actividad sexual, violencia, lenguaje adulto, entre otros. Usted acepta que el uso del servicio se realiza bajo su propio riesgo y que el proveedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el contenido al que se acceda a través de su cuenta. La forma en la que acceda a este contenido será enteramente su responsabilidad. El proveedor no tendrá responsabilidad de ningún tipo por al mal uso del contenido por parte de usted, y usted reconoce y acepta que no realizará actos ilícitos, contrarios a derechos de terceros o que signifiquen una conducta ilegal respecto de la normativa de propiedad intelectual u otras afines o similares.
  5. Control parental.
  6. Sujeto a las restricciones estipuladas en estos Términos de Uso, el Proveedor le otorga una licencia personal, revocable, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a los Servicios. Usted no será acreedor de ningún otro derecho, título o interés.
    El titular y/o usuario, acepta que no usará el Servicio con fines de lucro personal, ni para ningún tipo de presentaciones públicas o uso de tipo comercial o diferente al de su propio y personal entretenimiento.
    Streamify, prohíbe la copia de películas, programas y otros contenidos ofrecidos en la Plataforma, y toda actividad delictiva. Usted no puede, por ningún medio y bajo ningún motivo, infringir derechos de autor, marcas u otro tipo de propiedad sobre el contenido. Su acceso o uso de la Plataforma como consecuencia de su registro no significará una transferencia de derechos sobre cualquier parte del contenido.
    De igual forma, usted deberá abstenerse de infringir los mecanismos de administración de derechos digitales, o medidas de control de acceso al contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica.
    Se prohíbe copiar, descargar ilegalmente, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir, exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el contenido o parte de éste, y cualquier otra información obtenida a través del servicio, sin el consentimiento expreso por escrito de Streamify, ya sea con fines de lucro o no.
    Estas restricciones incluyen, sin limitarse, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas.
    El titular y/o usuario, tendrá prohibido eliminar, modificar, desactivar, interferir o burlar las protecciones de contenido del servicio; usar ningún spider, scraper u otra forma automatizada de acceder al servicio de Streamify; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través de nuestros servicios; introducir de alguna manera códigos o productos o manipular el contenido de nuestro servicio; o usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Asimismo, se compromete a no subir, publicar, enviar por email o transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software de computación, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con servicios de Streamify, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas.
  7. El contenido.
  8. Cada titular y/o usuario podrá ver el contenido audiovisual a través de los servicios de Streamify, solamente en los lugares geográficos en los que Streamify ofrece sus servicios y respecto de los cuales tenga licencia para el contenido audiovisual correspondiente. El contenido audiovisual podrá variar según la ubicación geográfica utilizando Streamify tecnologías para verificar su ubicación geográfica.
    Streamify, hará todo lo posible por incluir una descripción detallada en cada pieza de contenido para determinar las opciones para ver o acceder a este, pero no garantiza que tales descripciones siempre estarán completas, actualizadas o precisas.
    Streamify, se reserva el derecho de deshabilitar el acceso a cualquier contenido en cualquier momento, sin que esto represente algún tipo de responsabilidad o incumplimiento de las obligaciones que el proveedor asume con usted en relación con la prestación del Servicio.
    Ciertos servicios entregados por Streamify, se actualizan continua y periódicamente, incluido su catalogo de contenido audiovisual, a discreción y según disponibilidad de Streamify. En esta misma línea, probamos, revisamos, mantenemos y actualizamos regularmente varios de los elementos que conforman nuestro servicio, incluidos el sitio web, las interfaces de usuarios, los niveles de servicios, los planes, promociones, características, la disponibilidad de contenido audiovisual, la entrega y los precios.
    La disponibilidad del contenido audiovisual, se modificará periódicamente y variará según el país en que se encuentre el usuario. La calidad de la imagen del contenido audiovisual transmitido por internet podrá variar en los distintos dispositivos y puede verse afectada por diversos factores, así como la ubicación geográfica, el ancho de banda disponible, configuración del dispositivo o la velocidad de su conexión a internet, corriendo con los gastos de acceso a internet el usuario. Streamify, no garantiza la calidad de experiencia del servicio a través de su pantalla.
  9. Limitación de Transmisión on-line y Dispositivos.
  10. Cada usuario podrá registrar hasta 5 dispositivos y ver en un máximo de 3 pantallas de transmisión on-line, de forma simultánea conectados a internet por cuenta. Lo anterior, bajo la excepción de acordar específicamente con Streamify, el usar una mayor cantidad de dispositivos. El número de dispositivos autorizados para hacer uso y el número de transmisiones on-line simultáneas puede cambiar en cualquier momento a completa discreción de Streamifyde acuerdo a lo que se indique en el Sitio web del mismo.
  11. Modificaciones y disponibilidad.
  12. Streamify se reserva el derecho ilimitado de cambiar, reorganizar, agregar o eliminar cualquier parte del contenido o programación ofrecida en cualquier momento, de un dispositivo a otro y de un país a otro a completa discreción del proveedor, sin que esto genere a favor del titular derecho alguno a reclamo, devolución de fondos o compensación; lo cual será informado en el sitio web.
    Streamify, no garantiza la calidad con la que usted visualiza el contenido, pues esta dependerá de los dispositivos que utilice, del ancho de banda disponible para tal dispositivo en un momento dado, el formato del contenido, la velocidad de su conexión a internet, la congestión de las redes, entre otros factores que no dependen de la plataforma del proveedor. de esta forma, las variaciones vinculadas a la calidad del servicio no generan a favor del titular derecho a reclamo alguno, devolución de fondos o compensación.
  13. Generalidades de uso y dispositivos.
  14. Un dispositivo es cualquier equipo electrónico que tiene autorización y capacidad para acceder a películas y programas que se visualizan por internet a través de la plataforma. los dispositivos que usted deberá utilizar para acceder al servicio no son de propiedad del proveedor y por lo tanto el proveedor no es responsable por su funcionamiento.
    Usted acepta en este acto que, por diversos motivos, ajenos a la esfera de responsabilidad de Streamify, algunas piezas de contenido no estarán disponibles a través de ciertos dispositivos.
    Además, usted debe asegurarse de contar con los dispositivos, plataformas, hardware y software en los cuales el servicio funciona y tener acceso a internet adecuado. El proveedor podrá modificar dichas especificaciones y el software por dispositivo en cualquier momento. Usted reconoce que el uso del servicio puede requerir software de terceros que esté sujeto a licencias de terceros.
    Streamify, se encuentra facultado para terminar o restringir el uso de nuestro servicio son compensación o aviso previo si se sospecha o es notorio que usted, viola cualquiera de los términos y condiciones de uso o si usted utiliza el servicio de forma ilegal o inadecuada.
    Se encuentra prohibido el uso de los servicios de Streamify, a través de VPN para acceder a contenido bloqueado en otros países, Streamify no entregará ningún tipo de soporte a usuarios que acceda al servicio a través de servicios de VPN.

VIII.- Del acceso, contraseña y seguridad de la cuenta.

El usuario que creó la cuenta de Streamify, y al que se le facturan los cargos a través de su forma de pago se denomina para estos efectos, también como el titular de la cuenta. El titular tiene acceso y control sobre la cuenta de Streamify, el cual se ejerce a través del uso de la contraseña, por tanto, para mantener el control exclusivo, el titular de la cuenta no deberá divulgar su contraseña a ninguna persona. Si el titular desea que ningún tercero se contacte de cualquier manera con Streamify y potencialmente modifique el control de la cuenta, deberá guardar confidencialidad de sus credenciales de acceso asociados a su cuenta, siendo su responsabilidad actualizar y mantener la veracidad y exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta.

Eventualmente, Streamify para efectos de facilitar al usuario el acceso a su cuenta y para administrar mejor los servicios, podrá implementar tecnología que nos permita identificarlo como dueño de la cuenta y así darle acceso directo a ella sin solicitarle que vuelva a introducir ninguna contraseña u identificación de usuario al volver a ingresar al servicio de Streamify, incluyendo el acceso a través de dispositivos móviles y/o conectados a internet o mediante el sitio web.

En caso de que el titular comparta la contraseña o acepte que otros accedan a su cuenta de productos y servicios de Streamify, será el mismo titular quien asume la responsabilidad de garantizar que los usuarios observen los términos y condiciones.

Se recomienda que el titular sea cauteloso al momento de las comunicaciones en las que se soliciten datos de su tarjeta de crédito u otra formación de su cuenta, toda vez, que al brindar esta información ante una solicitud de ese tipo, puede ser victima de robo de identidad. En esta misma línea, Streamify nunca le pedirá datos o información de su tarjeta o forma de pago mediante correo electrónico, se sugiere acceder siempre a su información confidencial de cuenta yendo directamente al sitio web de Streamify y nunca a través de un hipervínculo en un email, ni ningún otro tipo de comunicación, aunque parezca oficial. Streamify se reserva el derecho de suspender una cuenta en cualquier momento y sin aviso previo al titular, con el fin de protegerse y proteger a sus socios, aliados o contratistas, ante lo que se considere que pueda constituir una actividad fraudulenta.

IX.- De la propiedad y propiedad intelectual.

El servicio, incluyendo todo el contenido, software, interfaces de usuario, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software son propiedad de Streamify o sus compañías afiliadas, subsidiarias, matrices y/o subsidiarias o los programadores. Streamify, no autoriza el uso de ninguna marca, imagen, nombre comercial y/o cualquier material protegido por las leyes de derechos de autor, de propiedad intelectual e industrial y demás normas y/o tratados internacionales aplicables, sin el consentimiento previo y por escrito del propietario de la marca o derecho. usted reconoce que cualquier uso no autorizado del servicio, el contenido, el software, o cualquier porción de este, constituirá una violación de los derechos de autor, por la cual usted será el único responsable.

Streamify, cuenta con las autorizaciones, permisos y patentes suficientes y necesarias para prestar los servicios.

X.- Responsabilidades del usuario y restricciones en el uso.

Usted no podrá hacer uso del contenido si esto implica:

  1. El uso de medios o tecnología no autorizados para la reproducción del contenido.
  2. La violación o infracción de cualquier tipo de derecho de otros o de leyes nacionales o internacionales.
  3. Usar, transferir, distribuir o disponer del contenido para fines lucrativos sin autorización expresa por parte del proveedor.
  4. Dañar o perjudicar de cualquier forma los servidores o plataformas de Streamify.
  5. Violar estos términos de uso, la política de privacidad, lineamientos o políticas del proveedor.
  6. Interferir con el uso de otro usuario o su disfrute del servicio.
  7. La violación de cualquier norma en cualquier país donde se intente acceder al sitio.

XI.- De la exención de garantías, limitación de responsabilidad e indemnización.

Usted acepta que utiliza los servicios a su propio riesgo. el proveedor no ofrecerá garantías de ninguna clase por los servicios prestados, incluyendo el sitio, la aplicación, el contenido, el reproductor de video, el software, sus publicaciones y cualquier otro contenido que contenga o se proporcione a través del sitio o aplicación.

Streamify, no garantiza que no habrá inconvenientes, fallos de señal y funcionamiento del servicio, ni que los contenidos no tengan elementos potencialmente dañinos. En ningún caso, el proveedor será responsable por los daños y perjuicios directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales o de otra naturaleza que resulten o en cualquier forma se relacionen con el uso de los servicios de Streamify.

Usted se obliga a mantener indemne a Streamify de toda responsabilidad derivada de su incumplimiento a estos términos de uso.

Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación del resto de las disposiciones continuaran con plena vigencia.

XII.- De la suscripción o Membresía, facturación y cancelación del servicio.

  1. Suscripción o membresía.
  2. Su suscripción o membresía a Streamify, que puede, en todo caso, comenzar con un periodo de prueba gratis, se renovará automáticamente mes a mes hasta la cancelación por el titular de la suscripción o membresía por Streamify. Lo anterior en conformidad con los presentes términos y condiciones. Streamify, facturará el cargo mensual de suscripción o membresía a través de la forma de pago registrada por el titular. En caso de querer dar termino a los servicios, el titular deberá cancelar la suscripción o membresía antes de 48 horas de la fecha en que corresponda facturar la renovación mensual para evitar facturación de suscripción del mes siguiente a través de su forma de pago registrada.
    Streamify, se reserva el derecho de ofrecer una variedad de planes de suscripción o membresía, incluidos los planes de promociones especiales, con diferentes condiciones y limitaciones, los que podrá modificar o terminar en cualquier momento.
    El titular encontrará en nuestro sitio web, los detalles específicos sobre su suscripción o membresía con Streamify.
    Las membresías o suscripciones promocionales, son o podrán ser ofrecidas a través de tercero junto con la provisión de sus propios productos y servicios, en cuyo caso, Streamify, no se hace responsable por los productos y servicios provistos por estos terceros.
  3. Facturación
  4. El termino facturación, indicará un cargo, debito u otra liquidación de pago, según corresponda, a través de su forma de pago registrada. Los términos mes o mensualidad se referirá a su ciclo de facturación, salvo disposición en contrario.
    Al iniciar su membresía o suscripción con Streamify, esta quedara habilitada para cobrarle una cuota de membresía o suscripción mensual correspondiente a la tarifa vigente a la época, por mes adelantado a partir del día de suscripción, independiente del día exacto del mes en que se haga la suscripción.
    El titular, reconoce y acepta que el monto facturado por mes, podrá variar de un mes a otro, en razón de ofertas promocionales, cambios o adicionales de un plan, o servicios adicionales utilizados por el usuario y/o titular y nos autoriza a cobrar esos montos variables a través de su forma de pago, los que de todas formas serán previamente informados al titular.
    En el caso de que un intento de cobro no resulte exitoso, ya sea porque la tarjeta no tiene saldo o bien el banco emisor rechace el pago por algún motivo, Streamify, reintentara efectuar el pago hasta 3 veces en los días siguientes. Si todos fallan, el suscriptor es pausado. Los intentos de cobro se realizarán de la siguiente forma, primer intento en la fecha de facturación, si este resultare fallido, se procederá a los reintentos los que tendrán lugar, 2 días, 5 días y 7 días después, para luego el día 10 si no se ha realizado el pago, expira el cobro, pausando al suscriptor. Se hace presente que la cancelación de la suscripción ocurre si el cliente deja de pagar 3 veces consecutivas o en algunos casos críticos en los que se rechaza el pago.
    Respecto al ciclo de facturación, señalar que la membresía o suscripción, se facturará al finalizar el periodo de prueba gratis, de existir, o al momento de suscribirse, según lo que Streamify, defina y ofrezca en ese determinado momento, se hará de forma regular y siempre por mes anticipado, salvo que el titular cancele su membresía o suscripción para el mes siguiente, 48 horas antes de haberlo facturado. La facturación se hará de forma automática según su forma de pago, todos los meses en el día calendario correspondiente a aquel en que se dio inicio a su membresía o suscripción. Las cuotas de membresía o suscripción se cobran íntegramente al momento del pago.
    Streamify, se reserva el derecho de cambiar el momento de facturación, en especial si su forma de pago no es valida al momento de realizarse, situación que el titular deberá regularizar de inmediato. En caso de que su suscripción o membresía comience en un día inhábil, feriado o no regular, podremos facturar su forma de pago el día hábil o regular inmediatamente siguiente, próximo u otro según estimemos oportuno.
  5. Cambios en los precios.
  6. Streamify, se reserva el derecho de cambiar los precios de sus servicios o cualquier componente del precio, así como la forma de pago del mismo, según considere oportuno y a su entera discreción.
    En caso de efectuar un cambio en el precio del servicio, este se hará efectivo una vez transcurridos 30 días desde que se le haya informado al titular de dicho cambio a través del sitio web, el que se entenderá aceptado mientras no hubiere manifestado su disconformidad poniendo termino a su suscripción.
  7. Sin reembolsos.
  8. Los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por periodos no utilizados o utilizados parcialmente. Tras una cancelación del servicio, sin embargo, continuara teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación correspondiente.
  9. Cancelación del servicio.
  10. El titular podrá cancelar la membresía o suscripción, en cualquier momento hasta 48 horas previas a la renovación del siguiente periodo de facturación, en dicho caso, continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación mensual. Para cancelar, visite nuestro sitio web, ingresando a su cuenta y podrá realizar la cancelación del plan de forma automática.
  11. Impuestos y emisión de boletas.
  12. Los servicios provistos por Streamify, se encuentran afectos al impuesto al valor agregado (IVA), emitiendo mensualmente una boleta al usuario por los servicios provistos.
  13. Suspensión, terminación, restricción.
  14. El proveedor se reserva el derecho a terminar, suspender o restringir su cuenta, el uso de los servicios, o el acceso al contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si Streamify, determina que usted ha incumplido con estos términos de uso, leyes o normas o reglamentos o si ha incurrido en otras conductas inapropiadas.
  15. Montos adeudados.
  16. Es deber del titular estar al día en sus obligaciones de pago con Streamify. por este motivo, el proveedor se reserva el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar los montos adeudados, incluyendo sin limitar, la suspensión del servicio. adicionalmente, usted será responsable por todos los gastos en que incurramos para el cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios de abogado, y costas legales.

XIII.- De la ley Vigente.

Para todos los titulares y/o usuarios de Streamify, estos términos y condiciones de uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Chile.

XIV.- Disposiciones generales.

  1. Pruebas del Servicio.
  2. Usted acepta que estas fallas temporales no podrán dar lugar a reclamos, reintegros ni ningún tipo, y/o cualquier responsabilidad de Streamify, sus filiales, subsidiarias, matrices y/o empresas relacionadas. En cualquier momento, TyPlay puede realizar pruebas del servicio ofrecido a los usuarios. el proveedor se reserva el derecho a incluir o excluir al titular, de dichas pruebas sin notificación previa o posterior. Es posible que durante estos periodos de prueba se presenten fallas temporales en el servicio sin que estas lo afecten de manera permanente. el Titular, podrá dar aviso de tal inconveniente a Streamify mediante nuestros canales de comunicación disponibles en nuestra página web, una vez que es puesto en conocimiento del inconveniente por parte del titular, Streamify realizará sus mejores esfuerzos para solucionar el inconveniente que ocasionalmente pueda producirse con la mayor celeridad posible.
    Usted acepta que estas fallas temporales no podrán dar lugar a reclamos, reintegros ni ningún tipo, y/o cualquier responsabilidad de Streamify, sus filiales, subsidiarias, matrices y/o empresas relacionadas.
  3. Servicio al cliente.
  4. De necesitar asistencia con su cuenta, se debe acceder a la pagina del sitio web de Streamify, allí encontrará respuestas a preguntas frecuentes e información acerca de cómo contactar a un representante de Streamify, para prestarle asistencia a su problema. El tiempo de respuesta será dentro de 3 días hábiles siguientes al día en que se generó la consulta, solicitud o reclamo. En el caso de conflicto y/o contradicción entre los términos y condiciones de uso y otros apartados de nuestro sitio web, prevalecerá lo dispuesto en estos términos y condiciones de uso.